Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

Envío de Declaraciones Juradas/Acuses de recibo

¿Cómo hago para enviar una Declaración Jurada generada desde el Software para Empresas?

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Envío de Declaraciones Juradas.
4. Seleccionar archivo: buscar la ruta donde guardó el archivo generado y oprimir el botón ABRIR.
5. Oprimir botón ENVIAR.

¿Cómo hago para enviar una Declaración Jurada en formato TXT?

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Envío de DJ en formato TXT.
4. Seleccionar archivo según corresponda DJA-DJAYM-DJB: buscar la ruta donde guardó el archivo generado y oprimir el botón ABRIR.
5. Oprimir botón ENVIAR.

¿Cómo hago para consultar los envíos anteriores de Declaraciones Juradas?

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Consulta de Envios Anteriores.
4. Ingrese el rango de fechas que desea consultar y oprima el botón FILTRAR.

¿Cómo hago para recibir los acuses de recibo en una nueva dirección de email?

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Oprimir botón REGISTRARSE.
4. Completar los datos solicitados.
5. Oprimir botón REGISTRARSE.

Boleta de depósito

¿Cómo hago para imprimir la Boleta de Depósito?

1. En la página principal, oprima el botón BOLETA DE PAGO MERCANTILES.
2. Completar los datos solicitados (recuerde abonar con el número identificador correspondiente a su empresa).
3. Oprimir botón IMPRIMIR. La misma saldrá con el código de barras correspondiente.

Empresas Administradas por el Cliente (Vinculación/Desvinculación)

¿Cómo hago para administrar varias empresas dentro del mismo usuario/email?

1. Completar la dirección de email utilizada.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar botón AGREGAR EMPRESA.
4. Colocar el número identificador.
5. Oprimir botón AGREGAR.

¿Cómo hago para desvincular una empresa dentro del mismo usuario/email?

1. Completar la dirección de email utilizada.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Desvincular Empresa.
4. Oprimir botón DESVINCULAR.

Rescate de Fondos

¿Qué es el Rescate de Fondos?

Consiste en el reintegro del Saldo de la Cuenta Individual. Los Asegurados podrán solicitarlo en caso de producirse algunos de los siguientes eventos: - Desvinculación: por Renuncia o Despido - Invalidez en Etapa Activa (total y permanente) - Fallecimiento del Asegurado en Etapa Activa: los beneficiarios designados o en su defecto los herederos legales podrán obtener la devolución del saldo de la Cuenta Individual, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Seguros 17.418 en su artículo 145, 4to. párrafo.

¿Cómo se realiza el trámite de Rescate de Fondos por Desvinculación?

Descargue el formulario “Solicitud de Rescate”. Complete todos los campos, imprima los documentos y FIRME LAS 3 HOJAS. Recuerde adjuntar: fotocopia de su DNI, fotocopia del recibo de liquidación final o Certificación de Servicios y fotocopia del Telegrama de Renuncia o Despido.

¿Dónde y cuándo Cobro?

Una vez presentada la documentación detallada en ¿Cómo se realiza el trámite…..? (link), por e-mail recibirá todos los avisos y notificaciones correspondientes al trámite. El importe será acreditado en su cuenta bancaria.

¿Dónde envío la documentación?

Los formularios completos junto con las fotocopias, deben enviarse por Correo Postal a: La Estrella SA - Cía. de Seguros de Retiro San Martín 483 -7 piso (C1004AAI) CABA.

N° de inscripción en SSN

0419

Atención al asegurado

0800-666-8400

Organismo de control

www.argentina.org.ar/ssn

La entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.

El Servicio de Atención al Asegurado está integrado por:

RESPONSABLE : Sandes María Fernanda - Teléfono: 011 4320-7004
SUPLENTE: Laurora Mariana - Teléfono: 011 4320-7004

En caso de que el reclamo no haya sido resuelto o haya sido desestimado, total o parcialmente, o haya sido denegada su admisión, podrá comunicarse con la Superintendencia de Seguros de la Nación por teléfono al 0800-666-8400, correo electrónico a denuncias@ssn.gob.ar o formulario web a través de www.argentina.gob.ar/ssn.

La entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.

El Servicio de Atención al Asegurado está integrado por:

RESPONSABLE : Sandes María Fernanda - Teléfono: 011 4320-7004

SUPLENTE: Laurora Mariana - Teléfono: 011 4320-7004

En caso de que el reclamo no haya sido resuelto o haya sido desestimado, total o parcialmente, o haya sido denegada su admisión, podrá comunicarse con la Superintendencia de Seguros de la Nación por teléfono al 0800-666-8400, correo electrónico a denuncias@ssn.gob.ar o formulario web a través de www.argentina.gob.ar/ssn.