Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Envío de Declaraciones Juradas.
4. Seleccionar archivo: buscar la ruta donde guardó el archivo generado y oprimir el botón ABRIR.
5. Oprimir botón ENVIAR.

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Envío de DJ en formato TXT.
4. Seleccionar archivo según corresponda DJA-DJAYM-DJB: buscar la ruta donde guardó el archivo generado y oprimir el botón ABRIR.
5. Oprimir botón ENVIAR.

1. Completar la dirección de email en la cual quiere recibir el acuse.
2. Oprimir botón INGRESAR.
3. Seleccionar el ícono Consulta de Envíos Anteriores.
4. Ingrese el rango de fechas que desea consultar y oprima el botón FILTRAR.

1. En la página principal, oprima el botón BOLETA DE PAGO MERCANTILES.
2. Completar los datos solicitados (recuerde abonar con el número identificador correspondiente a su empresa).
3. Oprimir botón IMPRIMIR. La misma saldrá con el código de barras correspondiente.

A los efectos de instrumentar las modificaciones al Plan, la diferencia entre los pagos efectuados y sus correspondientes Declaraciones Juradas con el aporte del 3.5 %, y el aporte establecido del 2.5 % a partir del 01 de enero de 2019, se compensará con las obligaciones futuras, aplicándose únicamente sobre aquellos trabajadores que continúen en relación de dependencia con el empleador al momento de realizar la misma. Ello hasta la concurrencia de la diferencia calculada por cada trabajador, los Empleadores no deberán efectuar pagos ni Declaraciones Juradas.

Salvo que al momento de la instalación se haya elegido como directorio un lugar distinto al preestablecido, las Declaraciones Juradas se guardan en las siguientes rutas:

RUTA WINDOWS XP C:/ Archivos de Programas / Software para Empresas / Carpeta con el N° Identificador / Carpeta con el período / Archivo zipeado (.zip).

RUTA WINDOWS VISTA, 7, 8 Y 10 C:/ Usuarios / Carpeta de Usuario / App Data (*) / Local / Virtual Store / Program Files / Software para Empresas / Carpeta con el N° Identificador / Carpeta con el período / Archivo zipeado (.zip).

(*AppData) Para Windows Seven y Vista: Hacer clic sobre el botón Organizar de la ventana de la carpeta de su Usuario / Opciones de carpeta y búsqueda / Solapa Ver / Marcar la opción Mostrar carpetas, archivos y unidades ocultas / Aceptar.
(*AppData) Para Windows 8 y 10: Hacer clic en la opción Vistas / Elementos Ocultos.
Mesa de Ayuda 0800-266-4244 | soporte@laestrellaretiro.com.ar

Una vez generada y grabada la Declaración Jurada no se puede eliminar.
Para presentar la DJA correcta si no envió la DJA por nuestra página Web, debe imprimir el Formulario Declaración Juradas de Aportes, completarlo, firmarlo y sellarlo por el Representante Legal. La documentación debe enviarse a consultas@laestrellaretiro.com.ar
Mesa de Ayuda 0800-266-4244 | soporte@laestrellaretiro.com.ar

1. Guardar los dos archivos de texto en un mismo directorio de la unidad (C:\).
2. Ingresar al menú principal del Software Para Empresas: Empresas / Agregar Nueva Empresa / Importar desde archivo.
3. Seleccionar la unidad donde se guardaron los archivos (C:\), deberá aparecer ABMCLI.TXT y PADRÓN.TXT, seleccionar ambos archivos y presionar el botón CARGAR.
Mesa de Ayuda 0800-266-4244 | soporte@laestrellaretiro.com.ar

¿Qué es el Rescate de Fondos?

Consiste en el reintegro del Saldo de la Cuenta Individual. Los Asegurados podrán solicitarlo en caso de producirse algunos de los siguientes eventos:
- Desvinculación: por Renuncia o Despido
- Invalidez en Etapa Activa (total y permanente)
- Fallecimiento del Asegurado en Etapa Activa: los beneficiarios designados o en su defecto los herederos legales podrán obtener la devolución del saldo de la Cuenta Individual, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Seguros 17.418 en su artículo 145, 4to. párrafo.

Ingrese a “Solicitud de Rescate Web”, complete todos los campos del formulario. Recuerde que para iniciar el trámite deberá adjuntar la documentación solicitada (frente y dorso de su DNI, copia de liquidación final / telegrama de despido, constancia de CBU y documentación complementaria). Sugerimos que antes de iniciar el procedimiento, tenga preparada la documentación mencionada en formato JPG, GIF o PDF. Luego de proceder al envío del pedido, revise su casilla de correo electrónico, puesto que recibirá las indicaciones para que su pedido quede confirmado.
La confirmación del pedido es requisito indispensable para el inicio de la gestión.

¿Dónde y cuándo Cobro?

El importe será acreditado en su cuenta bancaria.
Recuerde informar los datos de una cuenta de SU TITULARIDAD y en pesos.
Una vez confirmado el pedido de rescate, deberá aguardar a recibir el mail con novedades.